Kezdésként: interjú a tulajdonosi körrel
Az első lépés minden esetben egy alapos interjú a tulajdonosi körrel. Ez segít megérteni a cég működését, céljait és kihívásait, mielőtt belevágunk a felmérésbe.
Ismerd meg, mit gondolnak rólad a saját vevőid!
A legértékesebb információk ott vannak, ahol egyszer már bizalmat kaptál: a jelenlegi és korábbi ügyfeleidnél. Telefonos felmérésünkkel feltárjuk, miért választottak téged – vagy éppen miért nem tértek vissza.
Az első lépés minden esetben egy alapos interjú a tulajdonosi körrel. Ez segít megérteni a cég működését, céljait és kihívásait, mielőtt belevágunk a felmérésbe.
Telefonon keresztül keressük meg az aktív és korábbi ügyfeleidet. Két célcsoporttal dolgozunk:
Aktív vásárlók – jelenleg is rendszeresen vásárolnak vagy igénybe veszik a szolgáltatást.
Inaktív vásárlók – korábban kapcsolatban voltak a céggel, de ma már nem térnek vissza.
Miért maradtak vevők, vagy miért hagyták el a céget
Mi tetszik nekik a szolgáltatásban, és min lehetne javítani
Milyen igényeik, elvárásaik vannak
Hajlandóak lennének-e ajánlani a céget ismerőseiknek – és ha igen, milyen feltételekkel
A begyűjtött adatok alapján olyan lojalitásnövelő programot és fejlesztési javaslatokat állítunk össze, amelyek nem a feltételezéseken, hanem a vevőid valódi igényein alapulnak.
A leghatékonyabb eredmény érdekében az online felmérés és a versenytárselemzés kombinálásával még pontosabb, teljeskörű stratégia építhető.
Az összegyűjtött adatokból készített stratégiát strukturált formában átadjuk, és személyesen be is mutatjuk.
Hiszünk benne, hogy kommunikációval szinte mindent meg lehet oldani.
Töltsd ki az alábbi űrlapot, mi pedig hamarosan felvesszük Veled a kapcsolatot.
Piacelemzés, kérdőívezés, versenytárs elemzés, stratégia készítés az ország egész területén
© Minden jog fenntartva! | Adatvédelmi tájékoztató | Süti szabályzat