Telefonos felmérés

Hallgasd meg, mit mondanak rólad a vevőid!

Ismerd meg, mit gondolnak rólad a saját vevőid!
A legértékesebb információk ott vannak, ahol egyszer már bizalmat kaptál: a jelenlegi és korábbi ügyfeleidnél. Telefonos felmérésünkkel feltárjuk, miért választottak téged – vagy éppen miért nem tértek vissza.

Kezdésként: interjú a tulajdonosi körrel

Az első lépés minden esetben egy alapos interjú a tulajdonosi körrel. Ez segít megérteni a cég működését, céljait és kihívásait, mielőtt belevágunk a felmérésbe.

Mit csinálunk?

Telefonon keresztül keressük meg az aktív és korábbi ügyfeleidet. Két célcsoporttal dolgozunk:

  • Aktív vásárlók – jelenleg is rendszeresen vásárolnak vagy igénybe veszik a szolgáltatást.

  • Inaktív vásárlók – korábban kapcsolatban voltak a céggel, de ma már nem térnek vissza.

Mit tudunk meg?

  • Miért maradtak vevők, vagy miért hagyták el a céget

  • Mi tetszik nekik a szolgáltatásban, és min lehetne javítani

  • Milyen igényeik, elvárásaik vannak

  • Hajlandóak lennének-e ajánlani a céget ismerőseiknek – és ha igen, milyen feltételekkel

Eredmény: egy valódi, vásárlókra épülő stratégia

A begyűjtött adatok alapján olyan lojalitásnövelő programot és fejlesztési javaslatokat állítunk össze, amelyek nem a feltételezéseken, hanem a vevőid valódi igényein alapulnak.

Ajánlás: kombináld más szolgáltatásainkkal!

A leghatékonyabb eredmény érdekében az online felmérés és a versenytárselemzés kombinálásával még pontosabb, teljeskörű stratégia építhető.

Zárásként: stratégia + prezentáció

Az összegyűjtött adatokból készített stratégiát strukturált formában átadjuk, és személyesen be is mutatjuk.

Ajánlatkérés

Hiszünk benne, hogy kommunikációval szinte mindent meg lehet oldani. 

Töltsd ki az alábbi űrlapot, mi pedig hamarosan felvesszük Veled a kapcsolatot.