Kezdésként: interjú a tulajdonosi körrel
Az első lépés minden esetben egy alapos interjú a tulajdonosi körrel. Ez segít megérteni a cég működését, céljait és kihívásait, mielőtt belevágunk a felmérésbe.
Ismerd meg, mit gondolnak rólad a saját vevőid!
A legértékesebb információk ott vannak, ahol egyszer már bizalmat kaptál: a jelenlegi és korábbi ügyfeleidnél. Telefonos felmérésünkkel feltárjuk, miért választottak téged – vagy éppen miért nem tértek vissza.
Az első lépés minden esetben egy alapos interjú a tulajdonosi körrel. Ez segít megérteni a cég működését, céljait és kihívásait, mielőtt belevágunk a felmérésbe.
Telefonon keresztül keressük meg az aktív és korábbi ügyfeleidet. Két célcsoporttal dolgozunk:
Aktív vásárlók – jelenleg is rendszeresen vásárolnak vagy igénybe veszik a szolgáltatást.
Inaktív vásárlók – korábban kapcsolatban voltak a céggel, de ma már nem térnek vissza.
Miért maradtak vevők, vagy miért hagyták el a céget
Mi tetszik nekik a szolgáltatásban, és min lehetne javítani
Milyen igényeik, elvárásaik vannak
Hajlandóak lennének-e ajánlani a céget ismerőseiknek – és ha igen, milyen feltételekkel
A begyűjtött adatok alapján olyan lojalitásnövelő programot és fejlesztési javaslatokat állítunk össze, amelyek nem a feltételezéseken, hanem a vevőid valódi igényein alapulnak.
A leghatékonyabb eredmény érdekében az online felmérés és a versenytárselemzés kombinálásával még pontosabb, teljeskörű stratégia építhető.
Az összegyűjtött adatokból készített stratégiát strukturált formában átadjuk, és személyesen be is mutatjuk.
Hiszünk benne, hogy kommunikációval szinte mindent meg lehet oldani.
Töltsd ki az alábbi űrlapot, mi pedig hamarosan felvesszük Veled a kapcsolatot.
© Minden jog fenntartva! | Adatvédelmi tájékoztató | Süti szabályzat
Ez a weboldal sütiket használ, hogy a lehető legjobb felhasználói élményt nyújthassuk. A cookie-k információit tárolja a böngészőjében, és olyan funkciókat lát el, mint a felismerés, amikor visszatér a weboldalunkra, és segítjük a csapatunkat abban, hogy megértsék, hogy a weboldal mely részei érdekesek és hasznosak.
A feltétlenül szükséges sütiket mindig engedélyezni kell, hogy elmenthessük a beállításokat a sütik további kezeléséhez.
Amennyiben ez a süti nem kerül engedélyezésre, akkor nem tudjuk elmenteni a kiválasztott beállításokat, ami azt eredményezi, hogy minden egyes látogatás alkalmával ismételten el kell végezni a sütik engedélyezésének műveletét.
Ez a webhely a Google Analytics-et használja anonim információk gyűjtésére, mint például az oldal látogatóinak száma és a legnépszerűbb oldalak.
A cookie engedélyezése lehetővé teszi, hogy javítsuk honlapunkat.
A feltétlenül szükséges sütiket mindenkor engedélyezni kell, hogy elmenthessük a beállításokat a sütik további kezeléséhez.
Ez a weboldal a következő kiegészítő sütiket használja
A feltétlenül szükséges sütiket mindenkor engedélyezni kell, hogy elmenthessük a beállításokat a sütik további kezeléséhez.